Liegt Ihnen die Reputation Ihres Unternehmens am Herzen?
Reputation und Erfolg
Dass eine möglichst gute Reputation für den geschäftlichen oder gesellschaftlichen Erfolg wichtig ist, diese Erkenntnis dürfte allgemein anerkannt sein. Daher sind die meisten von uns bestrebt, die eigene Reputation zu steigern oder sie zumindest nicht aufs Spiel zu setzen, besonders jedoch Personen, die in der Öffentlichkeit stehen wie Schauspieler, Sänger oder auch Politiker. Was für Personen gilt, trifft in fast noch größerem Maß auf Unternehmen zu.
(Online) Reputation Management wird inzwischen von vielen Unternehmen und auch von Personen des öffentlichen Lebens als wichtig angesehen. Dabei geht es darum, wie das Unternehmen oder die Person im Internet dargestellt wird, sei es durch eigene Beiträge oder dadurch, was andere dazu ins Web gestellt haben (Stichwort: Social Media). Es gibt bereits seit einiger Zeit unter dem Begriff Reputation Management Dienstleistungsangebote, die darauf abzielen, die Reputation eines Klienten – so wie sie sich im Internet darstellt – zum Positiven zu optimieren.
Unser Ansatz zum Thema Reputation geht jedoch weit über das hinaus, was unter dem Begriff Reputation Management verstanden wird. Dr. Fischer-Hellmann unterstützt seine Kunden dabei, bezogen auf die Reputation des Unternehmens proaktiv vorzugehen. Wie ist das zu verstehen?
Bleiben wir beim Beispiel eines Unternehmens. Die Reputation eines Unternehmens wird im Wesentlich dadurch geprägt, wie all das, was von dem Unternehmen wahrgenommen werden kann, von verschiedenen Gruppen rezipiert und bewertet wird, die in irgendeiner Weise mit diesem Unternehmen in Beziehung stehen. Das können Kunden, Handelspartner, Lieferanten, Geldgeber, Investoren, Mitarbeiter, Politiker und noch etliche mehr sein. Bei jeder dieser Gruppen kann ein Unternehmen eine andere, eventuell sogar diametral gegensätzliche Reputation haben.