Reputation und Erfolg
Reputation Awareness
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Dass eine möglichst gute Reputation für den geschäftlichen oder gesellschaftlichen Erfolg wichtig ist, diese Erkenntnis dürfte allgemein anerkannt sein. Daher sind die meisten von uns bestrebt, die eigene Reputation zu steigern oder sie zumindest nicht aufs Spiel zu setzen, besonders jedoch Personen, die in der Öffentlichkeit stehen wie Schauspieler, Sänger oder auch Politiker. Was für Personen gilt, trifft in fast noch größerem Maß auf Unternehmen zu.

(Online) Reputation Management wird inzwischen von vielen Unternehmen und auch von Personen des öffentlichen Lebens als wichtig angesehen. Dabei geht es darum, wie das Unternehmen oder die Person im Internet dargestellt wird, sei es durch eigene Beiträge oder dadurch, was andere dazu ins Web gestellt haben. Es gibt bereits seit einiger Zeit unter dem Begriff Reputation Management Dienstleistungsangebote, die darauf abzielen, die Reputation eines Klienten - so wie sie sich im Internet darstellt - zum Positiven zu optimieren.

Mein Ansatz zum Thema Reputation geht jedoch weit über das hinaus, was unter diesem Begriff verstanden wird. Ich unterstütze meine Kunden dabei, die Reputation gewissermaßen am Ursprung zu verbessern. Wie ist das zu verstehen?

Bleiben wir beim Beispiel eines Unternehmens. Die Reputation eines Unternehmens wird im Wesentlich dadurch geprägt, wie all das, was von dem Unternehmen wahrgenommen werden kann, von verschiedenen Gruppen aufgenommen und bewertet wird, die in igendeiner Weise mit diesem Unternehmen in Beziehung stehen. Das können Kunden, Handelspartner, Lieferanten, Geldgeber, Investoren, Mitarbeiter, Politiker und noch etliche mehr sein. Bei jeder dieser Gruppen kann ein Unternehmen eine andere, eventuell sogar diametral gegensätzliche Reputation haben.


Unternehmensentscheidungen dienen im allgemeinen dem Zweck, Veränderung zu bewirken, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Solche Ziele werden in der Regel - zumindest von denen, die solche Entscheidungen treffen - positiv bewertet, wenn man sie unter bestimmten Aspekten betrachtet. Wie wir alle wissen, stellen solche Entscheidungen in der Regel Kompromisse dar. Es gibt praktisch keine Änderung, die unter allen nur denkbaren Aspekten betrachtet nur positiv ist.

Auswirkungen der Änderungen - seien sie das eigentliche Ziel oder lediglich in Kauf genommene Nebeneffekte einer Entscheidung - werden früher oder später von den oben genannten Gruppen wahrgenommen und bergen somit das Potential in sich, die Reputation des Unternehmens bei diesen Gruppen zu beeinflussen. Wie das, was als Folge einer Entscheidung wahrgenommen wird, bei den unterschiedlichen Gruppen auf die Reputation des Unternehmens wirken wird, lässt sich zwar nicht mit Gewissheit voraussagen. Tendenzen lassen sich allerdings - auch ohne gesellschaftswissenschaftliche Studien oder Meinungsumfragen - in gewissem Maße abschätzen. Der Berücksichtigung dieses potentiellen Einflusses von Entscheidungen auf die Reputation wird jedoch häufig nicht der nötige Stellenwert beigemessen, den sie angesichts ihrer Bedeutung für die Entwicklung eines Unternehmens verdient.


Aufgrund meiner langjährigen Erfahrungen in Projekteinsätzen bei Firmen habe ich im Laufe der Zeit dieser Diskrepanz immer größere Aufmerksamkeit geschenkt. Daraus ist die Erkenntnis erwachsen, dass es wünschenswert ist, das Bewusstsein für die Bedeutung von Reputation in möglichst vielen Abläufen und Vorgehensweisen innerhalb eines Unternehmen zu verankern. So sollte es zu einer Selbstverständlichkeit werden, mögliche Konsequenzen von Entscheidungen auf die Reputation des Unternehmens bei den Prozessen, die zu solchen Entscheidungen führen, zu bedenken. Die Etablierung solcher Überlegungen in Abläufe und Prozesse innerhalb von Unternehmen und alles, was damit verbunden ist, fasse ich unter dem Begriff Reputation Awareness zusammen.

Falls ich Sie durch diese Zeilen neugierig auf mein Angebot machen konnte, können Sie mich telefonisch unter 06151-91240 und per Telefax unter 06151-912432 erreichen. Natürlich freue ich mich auch über eine E-Mail von Ihnen, die Sie an diese Adresse senden können: info(at)reputation-awareness.de.
Oder benutzen Sie hierzu einfach das Kontaktformular. Ich würde mich freuen, von Ihnen zu hören. Bitte teilen Sie mir Ihre Wünsche und Fragen mit, gerne beraten ich Sie ausführlich.

Was Sie in aller Kürze über mich wissen sollten, finden Sie hier.